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Nuestros
términos y condiciones 

Reservas y Cancelaciones:

  • Reservas: Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Se requiere un abono de $25.000 pesos para confirmar la reserva, el cual será descontado del total del servicio.

  • Cancelaciones Generales: En caso de cancelación, el abono de $25.000 pesos no será reembolsado, a menos que se cancele con al menos 48 horas de anticipación a la cita programada. Las cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación o la falta de asistencia a la cita resultarán en la pérdida del abono.

  • Tardanzas: Pasados los 15 minutos de la hora acordada para tu cita, esta podría quedar sujeta a cancelación debido al incumplimiento del horario establecido, aplicándose la pérdida del abono correspondiente.

  • Cancelaciones por Factores Climáticos y de Seguridad: En caso de cancelación debido a factores climáticos y/o de seguridad, la reserva será asegurada con el pago del abono. Los clientes pueden modificar la fecha de la reserva para cuando lo deseen, sin embargo, no se realizará la devolución del abono, solo la modificación de la fecha de reserva.

Servicios y Precios:

  • Precios: Los precios de los servicios están sujetos a cambios sin previo aviso. Se proporcionará una estimación del costo del servicio antes de comenzar el trabajo, y cualquier cambio en el precio será comunicado al cliente antes de completar el servicio.

Responsabilidad del Cliente:

  • Información Precisa: Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa sobre alergias, condiciones médicas y cualquier otro factor relevante que pueda afectar los servicios de peluquería.

  • Comunicación de Preferencias: El cliente es responsable de comunicar claramente sus preferencias y expectativas con respecto al servicio solicitado.

  • Cambio de Hora: Si solicitamos cambiar la hora de tu cita y aceptas esta modificación, estarás aceptando nuevamente los términos y condiciones establecidos para la nueva hora acordada.

Resultados del Servicio:

  • Variabilidad de Resultados: Los resultados del servicio de peluquería pueden variar según la textura, condición y tipo de cabello del cliente. Se hará todo lo posible para lograr los resultados deseados, pero no se pueden garantizar resultados específicos.

Cuidado y Mantenimiento en Casa:

  • Recomendaciones: Se proporcionarán recomendaciones para el cuidado y mantenimiento del cabello en casa. El cliente es responsable de seguir estas recomendaciones para mantener la salud y apariencia del cabello después del servicio de peluquería.

Derechos de Autor y Propiedad Intelectual:

  • Propiedad Intelectual: Todos los diseños, estilos y técnicas de peluquería son propiedad intelectual de la peluquería y no pueden ser reproducidos sin permiso.

Comportamiento del Cliente:

  • Respeto y Conducta: Se espera que los clientes se comporten de manera respetuosa hacia el personal y otros clientes en todo momento. Se reserva el derecho de negar el servicio a cualquier cliente que se comporte de manera inapropiada o disruptiva.

Modificaciones de los Términos y Condiciones:

  • Derecho a Modificar: La peluquería se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, y dichas modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación.

Aceptación de los Términos:

  • Aceptación: Al reservar un servicio en nuestra peluquería, el cliente acepta cumplir con estos términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo.

Politica de Garantia

Decoloraciones:

  • Baño de Color:

    • Garantía: Los baños de color también cuentan con una garantía de 7 días, asegurando la durabilidad del color aplicado.

    • Exclusiones: La garantía no aplicará si el cabello pierde el color antes de lo esperado debido al uso incorrecto de productos, o si los pigmentos no se fijan adecuadamente en cabellos debilitados o muy debilitados.

  • Cobertura de Canas:

    • Garantía: La cobertura de canas está garantizada en caso de una mala aplicación del producto que resulte en áreas sin cubrir.

    • Exclusiones: La garantía no cubre el crecimiento natural de la cana pasados los días desde la aplicación inicial.

Cortes de Cabello:

  • Garantía:

    • Los cortes de cabello están respaldados por una garantía en caso de ejecución deficiente.

    • Esta garantía cubre un repaso del corte original para corregir cualquier error.

    • Se debe notificar al salón dentro de los 7 días posteriores al corte para que la garantía sea válida.

  • Exclusiones:​

    • No se realizará un nuevo corte de cabello completo, solo correcciones al corte inicial.

    • La garantía no aplica si el cliente decide cambiar de opinión sobre el estilo después del corte.

  • La garantía no cubre cambios de estilo o ajustes adicionales que no estén relacionados con la ejecución deficiente.

Tratamientos Hidratantes y Reconstructivos:

  • Disponibilidad: Los tratamientos hidratantes y reconstructivos están disponibles para mejorar la salud y apariencia del cabello.

  • Limitaciones: No podemos garantizar la hidratación ni la reparación profunda del cabello debido a factores externos como exposición al sol y uso de productos químicos agresivos. La mejora en la condición del cabello será progresiva y puede variar según la condición inicial del cabello y el cumplimiento de las recomendaciones de cuidado en casa.

Tratamientos Alisantes:

  • Garantía:

    • Los tratamientos alisantes están respaldados por una garantía en caso de ejecución deficiente.

    • Esta garantía tiene una duración de una semana a partir de la fecha de servicio.

    • Se realizará una revisión y corrección del tratamiento si el alisado no cumple con los estándares esperados.

  • Exclusiones:

    • La garantía no cubrirá los casos en que el cabello se vea afectado negativamente por factores externos, como volverse verde o resecarse debido a la exposición a la piscina y sus químicos, así como a la exposición al sol u otros elementos.

    • No se cubre la garantía si el cliente ha aplicado otros productos en casa o en otro salón que puedan afectar el resultado del servicio.

    • La garantía no incluye el retoque de raíces o nuevas aplicaciones del tratamiento completo, solo correcciones al tratamiento inicial.

Exclusiones de la Garantía:

  • Factores Externos: La garantía no cubre casos en los que el cabello se vea afectado negativamente por factores externos, como volverse verde o resecarse debido a la exposición a la piscina y sus químicos, así como a la exposición al sol u otros elementos.

  • Aplicación de Otros Productos: No se cubre la garantía si el cliente ha aplicado otros productos en casa o en otro salón que puedan afectar el resultado del servicio.

Aceptación de la Política de Garantía:

Reconocimiento: Al recibir nuestros servicios de peluquería, el cliente reconoce y acepta los términos de nuestra política de garantía. Nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente y estamos disponibles para abordar cualquier inquietud o problema que pueda surgir. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de garantía, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

SOLICITUDES

solicitud reembolso de abono

contáctanos

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